MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
Chịu trách nhiệm toàn diện về mục tiêu doanh số, lợi nhuận và sự phát triển của kênh Garage. Đóng vai trò đầu mối xây dựng chiến lược sản phẩm, đào tạo chuyên sâu cho hệ thống garage và đội ngũ nội bộ, đồng thời triển khai các chương trình marketing – bán hàng nhằm tối ưu hóa nhu cầu thị trường.
NHIỆM VỤ & TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
- Phát triển Khách hàng & Chiến lược Mặt hàng
- Tối ưu khai thác khách hàng: Tận dụng hiệu quả tệp khách hàng hiện hữu để gia tăng doanh số; chủ động phát triển, mở rộng tệp khách hàng mới theo mục tiêu kinh doanh.
- Tối ưu chiến lược sản phẩm hiện hữu: Đánh giá hiệu quả kinh doanh của các dòng sản phẩm cũ; xây dựng chiến lược làm mới, xả hàng tồn hoặc kích cầu phù hợp với từng giai đoạn.
- Đào tạo & Phát triển Đội ngũ Nội bộ (Sales & CSKH)
- Đào tạo Đội ngũ Bán hàng (Sales): Huấn luyện sales về kiến thức sản phẩm, kỹ năng tiếp cận garage, xử lý từ chối và phương pháp chốt hợp đồng hiệu quả.
- Đào tạo Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng (CSKH): Hướng dẫn CSKH kỹ năng khai thác, khảo sát nhu cầu chuyên sâu của garage; quy trình tiếp nhận và xử lý phản hồi để duy trì mối quan hệ bền chặt.
- Quản lý Lợi nhuận & Chiến lược Marketing Kênh
- Xây dựng chương trình Marketing Kênh (Trade Marketing): Lên kế hoạch và phối hợp với Marketing triển khai các chương trình khuyến mại nhằm thúc đẩy sản lượng.
